في شركة الباسل كلين نضع رضا العميل في مقدمة أولوياتنا، سواء في خدمات تنظيف المنازل أو تنظيف وعزل الخزانات. لذلك طوّرنا سياسة ضمان متكاملة تضمن للعميل جودة الخدمة، ووضوح التعامل، وراحة البال في كل خطوة.
ضمان الجودة العالية
تتعهد شركة الباسل كلين بتقديم خدمات تعتمد على مواد آمنة وأجهزة حديثة تضمن تنظيف عميق وآمن سواء داخل المنزل أو داخل الخزان.
وفي حال عدم رضا العميل عن النتيجة النهائية، نعيد تنفيذ الخدمة مجانًا خلال 24 ساعة.
ضمان جودة خدمات الخزانات
لأن خدمات الخزانات تحتاج دقة أكبر، نضمن:
- تنظيف شامل بدون ترك أي رواسب
- مواد آمنة ومصرح بها
- عزل يدوم لفترات طويلة بمستوى احترافي
وإذا واجه العميل أي مشكلة خلال فترة الضمان، نعيد العمل فورًا بدون أي تكلفة.
ضمان الالتزام بالمواعيد
نلتزم بالحضور في الوقت المحدد وإنجاز العمل في المدة المتفق عليها.
وفي حال حدوث ظرف طارئ، يتم التواصل مع العميل مباشرة وتحديد الوقت الأنسب له.
ضمان الأمان والاحتراف
فريق الباسل كلين مدرب على أعلى مستوى للتعامل داخل المنازل والخزانات باحتراف واحترام كامل، مع الحفاظ على ممتلكات العميل وآمان المكان أثناء العمل.
ضمان الأسعار الشفافة
نقدم أسعار واضحة منذ البداية بدون أي إضافات أو رسوم خفية.
السعر يتم الاتفاق عليه قبل بدء العمل ويظل ثابتًا حتى الانتهاء، ليحصل العميل على خدمة ممتازة بأفضل قيمة.
ضمان ما بعد الخدمة
بعد تقديم الخدمة، إذا واجه العميل أي ملاحظة، نلتزم بالرد السريع ومعالجة المشكلة، سواء:
- إعادة الخدمة مجانًا
- أو تقديم خدمة بديلة
- أو حل المشكلة بشكل فوري حسب الحالة
متابعة ما بعد التنظيف للمنازل والخزانات
كإضافة مميزة، نقدم خدمة متابعة مجانية خلال فترة الضمان للتأكد أن:
- الخزان نظيف وآمن
- المنزل ما زال محافظًا على مستوى النظافة
- لا توجد أي آثار جانبية للمواد المستخدمة